من حامی کاربران محصول و صاحبان کسب و کار هستم تا با بنیان نهادن تفکر طراحی در فرآیند های کسب و کار و بهره گیری از متد های حل مسئله و عارضه یابی، مشکلات کاربر را شناسایی کرده تا در مسیر ایده پردازی برای حل آن مشکلات گام برداشته شود.همچنین به عنوان یک استراتژیست حوزه ی محصول، وضعیت فعلی محصول را مورد ارزیابی قرار داده و براساس نوع یافته ها؛راهبردهای پابرجا برای سناریوهای محتمل و راهبردهای موردی برای سناریوهای نوآورانه ارائه می گردد.در نتیجه با همسوسازی استراتژی سازمان و تفکر طراحی گام های خلاقانه،کاربردی و اجرایی برای تحقق بخشیدن به نیازها و خواسته های کاربر نهایی و اهداف بلندمدت آن ها خلق می شود.
تدوین استراتژی های محصول به کمک ابزارهایی مانند فرآیند تفکر طراحی، بوم کسب و کار، متدهای مدیریت تجربه ی محصول
(Double Diamond-Design Sprint-Lean Ux, …)
بررسی وضعیت فعلی کاربر و ذی نفعان، که شامل خواسته ها و نیازمندی آن ها است.این مورد به کمک روش های کمی و کیفی، رفتاری و نگرشی شامل؛
Surveys, Interviews, Contextual Research, Focus Group, Usability,Tests, …
تجزیه و تحلیل اطلاعات به دست آمده به کمک ابزارهایی مانند
Persona, Empathy Map, Problem Statements, Comparative Analysis,
Card Sorting, …
در مرحله ی ایده پردازی به ازای هر مشکلی از لیست به دنبال پیدا کردن راه حل برای آن ها هستیم که از طریق این ابزارها این ایده پردازی محقق می گردد.
Brainstorm, User Journeys, Storyboards, User Stories, User Flows, Task Flows, Information Architecture, Wireframing, …
بصری سازی ایده های به دست آمده و تبدیل ایده ها و فیچرها به محصول یا خدمت مورد نیاز کاربر
طراحی رابط کاربری و خلق پروتوتایپ به ازای هر فرآیند کاربری.
محصول و تجربه ی کاربر توسط شاخص هایی که در نظر گرفته شده اند مورد بررسی قرار می گیرند.
لیست شاخص ها رفتاری شامل میزان بازدید از صفحات، زمان انجام تسک، موفقیت در تسک، میزان خطاها و نرخ ترک کردن صفحه، و نگرشی شامل: مقیاس و میزان کاربردپذیری، رضایت مشتری، امتیاز خالص ارائه خواهد بود
طراحی ریزنوشته های تجربه ی کاربری شامل چیدمان کلمات، لحن کسب و کار و …
بک آفیس- بهسازان ملت
و … ایجاد گردید.
کشف تقلب-بهسازان ملت
سیستم مدیریت خدمات بانکی یکی دیگر از محصولاتی است که با روش دابل دایموند باز طراحی گردید
یکی دیگر از اقداماتی که در این محصول انجام شد ترسیم وایرفریم
fidelity low پس از برگزاری طوفان فکری بوده است.
نرم افزار شعب و سیستم طراحی-بهسازان ملت
پنل پیامکی آسانک- هلدینگ دانشگاه شریف
محصول شعبه- بهسازان ملت
محصول باربری- بار-آن
ساخت سایت هایی با پلتفرم و زبان های:
WordPress, PHP, .Net
مدرس دوره جامع طراحی تجربه و رابط کاربری
مدرس دوره پرورش طراح تجربه و رابط کاربری
مدرس دوره های نرم افزار مبتدی تا پیشرفته
مدرس زبان انگلیسی
ترجمه و تالیف کتابچه “راهنمای گام به گام در مدیریت محصول”
(UX Design KPIs) ”کاربری ی تجربه
و …
