برای تغییر این متن بر روی دکمه ویرایش کلیک کنید. لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
در دوره ITIL Foundation v4 یاد می‌گیری چگونه خدمات فناوری اطلاعات (IT Services) را بر اساس چارچوب بین‌المللی ITIL 4 طراحی، پیاده‌سازی و بهبود دهی. این دوره مفاهیم کلیدی مانند Service Value System، Practices، Change Management، Incident Management، Problem Management و Continual Improvement را به‌صورت کاربردی آموزش می‌دهد. هدف دوره، درک جامع از چرخه عمر خدمات IT و آمادگی برای آزمون بین‌المللی ITIL Foundation v4 است. این آموزش برای مدیران IT، کارشناسان پشتیبانی و علاقه‌مندان به مدیریت خدمات فناوری بسیار مفید است.
7,500,000 تومان
حداکثر ۲۰ نفر
نوع کلاس
|
آنلاین |
|---|---|
زمان دوره
|
20 ساعت |
پیش نیاز
|
مفاهیم خدمات IT |
1- مفاهیم پایه، مفهوم سرویس، فرآیند و فعالیت، مفهوم سیستم، دلایل پیاده سازی ITIL
2- آشنایی با مفاهیم بلوغ فرآیندی سازمانها و اثر آن در پیاده سازیITIL ، مفهوم ارزش در ITIL
3- معرفی ITIL و چرخه عمر خدمات، مفهوم Service owner، Service Manager و…
4- بررسی فرآیند های مرتبط با استراتژی خدمت و مفاهیم پایه مانند UP و BRM
5- بررسی گروه فرآیند های طراحی خدمت و رابطه آنها با یکدیگر، مفاهیم پایه مانند SLA و OLA
6- بررسی گروه فرآیند های انتقال خدمت و جایگاه آنها
7- بررسی گروه فرآیند ها و فعالیت های عملیات خدمات
8- بررسی روش های بهبود مستمر خدمت و فرآیندهای مرتبط با آن
9- معرفی نمونه های پیاده سازی شده در جهان
روند رو به رشد تعداد پروژه های پیاده سازی ITIL، IT Governance، ISO 2000 در کشور و جهان، اهمیت این مدارک و مفاهیم مطرح در آن را برای مدیران فناوری اطلاعات، کارشناسان ارشد و مدیران استراتژیک سازمان نشان می دهد.
|
نوع کلاس
|
آنلاین |
|---|---|
|
زمان دوره
|
20 ساعت |
|
پیش نیاز
|
مفاهیم خدمات IT |
1- مفاهیم پایه، مفهوم سرویس، فرآیند و فعالیت، مفهوم سیستم، دلایل پیاده سازی ITIL
2- آشنایی با مفاهیم بلوغ فرآیندی سازمانها و اثر آن در پیاده سازیITIL ، مفهوم ارزش در ITIL
3- معرفی ITIL و چرخه عمر خدمات، مفهوم Service owner، Service Manager و…
4- بررسی فرآیند های مرتبط با استراتژی خدمت و مفاهیم پایه مانند UP و BRM
5- بررسی گروه فرآیند های طراحی خدمت و رابطه آنها با یکدیگر، مفاهیم پایه مانند SLA و OLA
6- بررسی گروه فرآیند های انتقال خدمت و جایگاه آنها
7- بررسی گروه فرآیند ها و فعالیت های عملیات خدمات
8- بررسی روش های بهبود مستمر خدمت و فرآیندهای مرتبط با آن
9- معرفی نمونه های پیاده سازی شده در جهان
روند رو به رشد تعداد پروژه های پیاده سازی ITIL، IT Governance، ISO 2000 در کشور و جهان، اهمیت این مدارک و مفاهیم مطرح در آن را برای مدیران فناوری اطلاعات، کارشناسان ارشد و مدیران استراتژیک سازمان نشان می دهد.
مدرک ITIL Foundation که بعد از این دوره می‌گیریم بین‌المللیه؟ امکان آزمون هم دارید؟
این دوره بیشتر تئوریه یا کاربردی هم یاد می‌گیریم که تو سازمان اجراش کنیم؟
مفاهیم اصلی مثل Incident، Problem، Change و Service Request به‌صورت کامل پوشش داده میشه؟
سلام وقت بخیر
بله، در دوره ITIL سماتک مفاهیم اصلی مانند Incident Management، Problem Management، Change Management و Service Request به‌صورت کامل و ساختارمند پوشش داده می‌شود.
این مباحث با مثال‌های عملی و سناریوهای واقعی آموزش داده می‌شوند تا بتوانید در محیط کاری به شکل استاندارد آنها را پیاده‌سازی کنید.
آیا توی این دوره با نسخه ITIL 4 آموزش می‌دید یا هنوز نسخه قدیم رو تدریس می‌کنید؟
این دوره ITIL بیشتر به درد مدیران IT می‌خوره یا برای پشتیبان‌های فنی هم مفیده؟
سلام وقت بخیر
دوره ITIL فقط مخصوص مدیران IT نیست و برای پشتیبان‌های فنی هم بسیار مفید است.
این دوره به شما کمک می‌کند فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات IT را بهتر بشناسید و بتوانید در هماهنگی با تیم و ارائه خدمات باکیفیت‌تر نقش موثرتری داشته باشید.
شروع دوره بدون پیش‌نیاز. اصول الگوریتم و ساختارهای داده را از پایه بیاموزید.
کار روی ۳ پروژه واقعی شامل پیاده‌سازی سیستم‌های وب و مدیریت داده جهت تقویت رزومه کاری
معرفی دانشجویان برتر دوره به شرکت‌های همکار و معتبر حوزه IT کشور
رفع اشکال همیشگی در کانال‌های اختصاصی کلاس حتی بعد از پایان ترم
در دوره ITIL Foundation v4 یاد می‌گیری چگونه خدمات فناوری اطلاعات (IT Services) را بر اساس چارچوب بین‌المللی ITIL 4 طراحی، پیاده‌سازی و بهبود دهی. این دوره مفاهیم کلیدی مانند Service Value System، Practices، Change Management، Incident Management، Problem Management و Continual Improvement را به‌صورت کاربردی آموزش می‌دهد. هدف دوره، درک جامع از چرخه عمر خدمات IT و آمادگی برای آزمون بین‌المللی ITIL Foundation v4 است. این آموزش برای مدیران IT، کارشناسان پشتیبانی و علاقه‌مندان به مدیریت خدمات فناوری بسیار مفید است.
1- مفاهیم پایه، مفهوم سرویس، فرآیند و فعالیت، مفهوم سیستم، دلایل پیاده سازی ITIL
2- آشنایی با مفاهیم بلوغ فرآیندی سازمانها و اثر آن در پیاده سازیITIL ، مفهوم ارزش در ITIL
3- معرفی ITIL و چرخه عمر خدمات، مفهوم Service owner، Service Manager و…
4- بررسی فرآیند های مرتبط با استراتژی خدمت و مفاهیم پایه مانند UP و BRM
5- بررسی گروه فرآیند های طراحی خدمت و رابطه آنها با یکدیگر، مفاهیم پایه مانند SLA و OLA
6- بررسی گروه فرآیند های انتقال خدمت و جایگاه آنها
7- بررسی گروه فرآیند ها و فعالیت های عملیات خدمات
8- بررسی روش های بهبود مستمر خدمت و فرآیندهای مرتبط با آن
9- معرفی نمونه های پیاده سازی شده در جهان
روند رو به رشد تعداد پروژه های پیاده سازی ITIL، IT Governance، ISO 2000 در کشور و جهان، اهمیت این مدارک و مفاهیم مطرح در آن را برای مدیران فناوری اطلاعات، کارشناسان ارشد و مدیران استراتژیک سازمان نشان می دهد.
|
نوع کلاس
|
آنلاین |
|---|---|
|
زمان دوره
|
20 ساعت |
|
پیش نیاز
|
مفاهیم خدمات IT |
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
برای دانلود نمونه مدرک کلیک کنید
لورم ایپسوم متن ساختگی با تولید سادگی نامفهوم از صنعت چاپ و با استفاده از طراحان گرافیک است.
برای دانلود نمونه مدرک کلیک کنید.
مدرک ITIL Foundation که بعد از این دوره می‌گیریم بین‌المللیه؟ امکان آزمون هم دارید؟
این دوره بیشتر تئوریه یا کاربردی هم یاد می‌گیریم که تو سازمان اجراش کنیم؟
مفاهیم اصلی مثل Incident، Problem، Change و Service Request به‌صورت کامل پوشش داده میشه؟
سلام وقت بخیر
بله، در دوره ITIL سماتک مفاهیم اصلی مانند Incident Management، Problem Management، Change Management و Service Request به‌صورت کامل و ساختارمند پوشش داده می‌شود.
این مباحث با مثال‌های عملی و سناریوهای واقعی آموزش داده می‌شوند تا بتوانید در محیط کاری به شکل استاندارد آنها را پیاده‌سازی کنید.
آیا توی این دوره با نسخه ITIL 4 آموزش می‌دید یا هنوز نسخه قدیم رو تدریس می‌کنید؟
این دوره ITIL بیشتر به درد مدیران IT می‌خوره یا برای پشتیبان‌های فنی هم مفیده؟
سلام وقت بخیر
دوره ITIL فقط مخصوص مدیران IT نیست و برای پشتیبان‌های فنی هم بسیار مفید است.
این دوره به شما کمک می‌کند فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات IT را بهتر بشناسید و بتوانید در هماهنگی با تیم و ارائه خدمات باکیفیت‌تر نقش موثرتری داشته باشید.
8,900,000 تومان
15,900,000 تومان
9,500,000 تومان
12,900,000 تومان
برای دریافت مشاوره و انتخاب دوره مناسب، اطلاعات خود را وارد کنید.
برای دریافت مشاوره و انتخاب دوره مناسب، اطلاعات خود را وارد کنید.
اطلاعات ثبت شده صرفا برای پیگیری درخواست مشاوره استفاده خواهد شد.
کسری زمانی –
مدرک ITIL Foundation که بعد از این دوره می‌گیریم بین‌المللیه؟ امکان آزمون هم دارید؟
سعید آیینه ساز –
این دوره بیشتر تئوریه یا کاربردی هم یاد می‌گیریم که تو سازمان اجراش کنیم؟
غزال اکبری –
مفاهیم اصلی مثل Incident، Problem، Change و Service Request به‌صورت کامل پوشش داده میشه؟
admin –
سلام وقت بخیر
بله، در دوره ITIL سماتک مفاهیم اصلی مانند Incident Management، Problem Management، Change Management و Service Request به‌صورت کامل و ساختارمند پوشش داده می‌شود.
این مباحث با مثال‌های عملی و سناریوهای واقعی آموزش داده می‌شوند تا بتوانید در محیط کاری به شکل استاندارد آنها را پیاده‌سازی کنید.
سامان –
آیا توی این دوره با نسخه ITIL 4 آموزش می‌دید یا هنوز نسخه قدیم رو تدریس می‌کنید؟
Hamid –
این دوره ITIL بیشتر به درد مدیران IT می‌خوره یا برای پشتیبان‌های فنی هم مفیده؟
admin –
سلام وقت بخیر
دوره ITIL فقط مخصوص مدیران IT نیست و برای پشتیبان‌های فنی هم بسیار مفید است.
این دوره به شما کمک می‌کند فرآیندها و استانداردهای مدیریت خدمات IT را بهتر بشناسید و بتوانید در هماهنگی با تیم و ارائه خدمات باکیفیت‌تر نقش موثرتری داشته باشید.